電話營銷(Telemarketing)又稱電話行銷，是指通過使用電話、傳真等通信技術，來實現有計劃、有組織，并且高效率地擴大顧客群體、提高顧客滿意度、維護顧客關系等市場行為的一種營銷手段與營銷模式，是直復營銷的一種。

起源于美國，90年代初進入中國，并在大陸得到了迅猛的發展。

我國最初涉足電話營銷領域的是中國保險市場。開展電話營銷業務，一般分為四個階段：呼叫中心建設、保監會申請及審查、運營流程設計及人員管理。這里我們重點說下呼叫中心建設問題。

這種方式可以最大程度地保護企業客戶數據的安全，易于公司對客戶資源進行整合和統一管理，且此種方式也符合保監會對電話營銷業務的政策規范。

如何在茫茫手機數據庫中的找到在網且在用的有效號碼呢，這成為眾多電話營銷商的重要問題。即使保險公司資金實力強大，也不可能毫不計成本的去開展業務。而清洗號碼則成為這一業務繼續開展下去的利器。

專業、可信賴的空號檢測，可以在最大程度上濾出最后一個實號，同時保證空停中無正常號碼，將其他運營成本降到最低。

電話營銷是一項進行大量數據處理的業務。根據業內統計數據，電話營銷陌生拜訪的成功率一般在1.5%—3%之間，以此可以推算出保險電話營銷若要達到一定的保費收入目標，其數據消耗量有多么巨大。

電話營銷過程中還會產生眾多流轉單據，此類數據的處理也是一項繁重而必不可缺的業務。因此，好的清洗號碼系統對于保險電銷的意義十分重大。